如何经营赚钱的门市

1 (p1): 第一章 怀着不同目的的顾客
5 (p1-2): 一、探价的顾客及其接待方法
11 (p1-3): 二、购买特卖品的顾客及其接待方法
16 (p1-4): 三、替人跑腿的顾客及其接待方法
19 (p1-5): 四、杀价型的顾客及其接待方法
25 (p1-6): 五、退货、换货的顾客及其接待方法
27 (p1-7): 六、结伴同行的顾客及其接待方法
30 (p1-8): 七、喜欢赠品的顾客及其接待方法
33 (p1-9): 八、带着孩子的顾客及其接待方法
39 (p1-10): 一、见多识广的顾客及其接待方法
39 (p2): 第二章 不同性格的顾客
42 (p2-2): 二、慕名型的顾客及其接待方法
45 (p2-3): 三、性格未定型顾客及其接待方法
48 (p2-4): 四、亲昵型顾客及其接待方法
50 (p2-5): 五、犹豫不决型顾客及其接待方法
53 (p2-6): 六、商量型型顾客及其接待方法
56 (p2-7): 七、慎重型顾客及其接待方法
59 (p2-8): 八、沉默型顾客及其接待方法
62 (p2-9): 九、聊天型顾客及其接待方法
64 (p2-10): 十、爽快型顾客及其接待方法
66 (p2-11): 十一、好讲道理的顾客及其接待方法
69 (p2-12): 十二、爽朗型顾客及其接待方法
71 (p2-13): 十三、谦虚型顾客及其接待方法
73 (p2-14): 十四、腼腆型顾客及其接待方法
76 (p3): 第三章 店员的素质至关重要
77 (p3-2): 一、摆脱三种错误的定位
82 (p3-3): 二、生意好的商店必定是态度好的商店
87 (p3-4): 三、店员的不良态度及其危害
89 (p3-5): 四、店员身体语言的正确使用方法
101 (p4): 第四章 店员必备的技巧
102 (p4-2): 一、营业前的准备
107 (p4-3): 二、营业中的基本步骤
120 (p4-4): 三、营业服务的十大技巧
130 (p5): 第五章 接待顾客的秘诀
131 (p5-2): 一、善待顾客
134 (p5-3): 二、了解顾客
138 (p5-4): 三、开发顾客
141 (p5-5): 四、影响顾客
144 (p5-6): 五、迎合顾客
149 (p6): 第六章 正确对待顾客的意见
149 (p6-2): 一、欢迎顾客多提意见
151 (p6-3): 二、如何处理顾客购物中提出的意见
177 (p6-4): 三、如何处理顾客的抱怨
190 (p7): 第七章 挥动促销的利剑
193 (p7-2): 一、咬牙打折
197 (p7-3): 二、精心准备
202 (p7-4): 三、广告媒体宣传
205 (p7-5): 四、常用的促销形式
209 (p8): 第八章 让业绩步步高升
209 (p8-2): 一、提升营业额的途径
217 (p8-3): 二、使卖场更有效率
223 (p8-4): 三、CVS成功秘诀
228 (p8-5): 一、构筑吸引顾客的磁场
228 (p9): 第九章 商品陈列的诀窍
233 (p9-2): 二、顾客对于商品陈列的要求
236 (p9-3): 三、商品陈列时必须考虑的因素
240 (p9-4): 四、商品的陈列法则
244 (p10): 第十章 得体的商店装修与设计
244 (p10-2): 一、越容易狩猎采集的商场生意越兴隆
248 (p10-3): 二、接触型商店
252 (p10-4): 三、退缩型商店
256 (p10-5): 四、退缩·回游型商店
259 (p10-6): 五、接触·退缩·回游型商店
262 (p10-7): 六、接触型商店的行为诊断
265 (p10-8): 七、退缩型商店的行为诊断
269 (p10-9): 八、退缩·回游型商店的行为诊断
272 (p10-10): 九、接触·退缩回游型商店的行为诊断
278 (p11): 第十一章 如何在同行中脱颖而出
279 (p11-2): 一、打出自己的一片天
282 (p11-3): 二、牵制市场的牛鼻子
287 (p11-4): 三、创造出差别化来
295 (p12): 第十二章 加强对商店的管理
295 (p12-2): 一、组建高效率的员工队伍
301 (p12-3): 二、用好顾客网络
303 (p12-4): 三、搞好情报管理
306 (p12-5): 四、重视资产保全
311 (p13): 第十三章 评估与测试
311 (p13-2): 表一、门市高手素质检测表
312 (p13-3): 表二、顾客特性掌握度检测表
313 (p13-4): 表三、商店类型回顾表
315 (p13-5): 表四、销售能力诊断书
315 (p13-6):…